Conditions de vente

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'un appel d'accompagnement auprès de SOS Bailleur (RUC 9491202-5, [email protected]). Réserver un appel vaut acceptation de ces conditions.

1. La prestation

Un appel individuel de 60 minutes, par téléphone ou en visio, avec un propriétaire bailleur expérimenté. Si l'échange le nécessite, 15 minutes supplémentaires sont offertes. L'appel porte sur la situation que vous décrivez : préparation d'une location, gestion courante, impayés, litige avec un locataire.

2. Prix

279 € TTC par appel. Aucun autre frais n'est facturé.

3. Réservation et paiement

Vous faites votre demande via le formulaire du site (nom, téléphone WhatsApp, e-mail) ou par e-mail. Nous vous recontactons avec un créneau et vous indiquons les modalités de paiement. L'appel est confirmé une fois le paiement reçu, et il est réglé avant d'avoir lieu.

4. Report et annulation

Vous pouvez déplacer ou annuler votre appel sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, en écrivant à [email protected]. En cas d'annulation dans ce délai, la somme versée vous est intégralement remboursée. Une absence sans prévenir, ou une annulation moins de 24 heures avant l'appel, vaut appel réalisé.

5. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de votre réservation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à [email protected]. Vous êtes alors remboursé sous 14 jours.

Si vous demandez que l'appel ait lieu avant la fin de ce délai, vous le demandez expressément au moment de la réservation et vous reconnaissez que, une fois l'appel réalisé, vous perdez votre droit de rétractation.

6. Nature de l'accompagnement

L'accompagnement repose sur l'expérience pratique d'un propriétaire bailleur. Il ne constitue pas une consultation juridique. Nous ne rédigeons pas d'actes à votre place et ne vous représentons ni auprès de votre locataire ni devant aucune juridiction. Vous restez seul décisionnaire des suites que vous donnez aux échanges.

Nous nous engageons à mettre toute notre expérience à votre service, sans pouvoir garantir l'issue de votre situation, qui dépend aussi de faits et de personnes extérieurs.

7. Confidentialité

Ce que vous nous confiez reste confidentiel. Le traitement de vos données est décrit sur la page Confidentialité.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à [email protected]. Nous vous répondons dans les meilleurs délais et cherchons d'abord une solution amiable.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit paraguayen. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.